Ремонтно-эксплуатационное бюро

Основные функции ремонтно-эксплуатационного бюро

• выполнение ремонта, в том числе и послегарантийного, качественно в максимально сжатые сроки;
• информационно-консультационные услуги потребителям на месте эксплуатации продукции;
• информационная поддержка потребителей;
• организация приемки продукции, отказавшей у потребителя при наличии необходимых документов;
• определение причин отказа продукции и устранение дефекта;
• регистрация и систематизация данных о продукции, отказавшей в эксплуатации;
• сбор информации о повторяющихся отказах продукции у потребителей с целью внесения в случае необходимости изменений в конструкцию или технологию производства изделия;
• формирование сервисных центров;
• поставка сервисным центрам необходимых для ремонта и технического обслуживания запасных частей;
• организация обучения специалистов СЦ, потребителей особенностям эксплуатации, обслуживанию и ремонту продукции.

     Наличие продуманной системы регистрации, анализа всех обращений потребителей, взгляд на них как на вклад потребителя в качество продукции, позволяет предприятию оперативно управлять качеством продукции, внося необходимые коррективы в процесс производства изделия.

Перечень сопроводительных документов и информации при сдаче продукции для проведения ремонтных или поверочных работ на базе ООО «Эльстер Газэлектроника»

• паспорта на изделие и его составляющие;
• сопроводительное письмо с описанием характера дефекта или перечнем необходимых работ при проведении поверки;
• реквизиты предприятия заявителя ( при проведении оплаты работ другим предприятием – реквизиты плательщика);
• акты ввода в эксплуатацию для подтверждения гарантийного срока;
• акт забракования продукции на месте установки (при наличии);
• способ транспортировки готового изделия к потребителю;
• адрес грузополучателя;
• контактные телефоны ответственных лиц предприятия заявителя.